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Gestion des Utilisateurs

Apprenez à gérer et analyser les interactions des utilisateurs avec votre chatbot

Contexte

Cette page est dédiée aux utilisateurs qui interagissent avec un chatbot spécifique.

Description de l'interface

L'interface permet de rechercher des utilisateurs, de voir leurs informations (ID, nom, email) et d'analyser les conversations qu'ils ont eues avec le chatbot. Les colonnes disponibles peuvent être ajustées via le bouton "Colonnes".

Objectif

Fournir une vue d'ensemble détaillée des interactions des utilisateurs avec le chatbot, permettant ainsi une meilleure compréhension de l'engagement et des besoins des utilisateurs.

Comment l'utiliser

  1. Accédez à la section "Gestion des Utilisateurs" dans l'interface d'administration de votre chatbot.
  2. Utilisez la barre de recherche pour trouver des utilisateurs spécifiques par nom ou email.
  3. Cliquez sur "Rafraîchir" pour mettre à jour la liste des utilisateurs affichés.
  4. Examinez les informations de base de chaque utilisateur (ID, nom, email).
  5. Cliquez sur un utilisateur pour voir plus de détails sur ses interactions avec le chatbot.
  6. Utilisez le bouton "Colonnes" pour personnaliser les informations affichées dans le tableau.
  7. Analysez les conversations pour identifier les tendances ou les problèmes récurrents.

Ne confondez pas ces utilisateurs avec ceux de votre organisation qui sont gérés via l'option Permissions du tableau de bord de l'organisation (accessible via le lien : Portail de Données). Assurez-vous également de respecter la confidentialité des utilisateurs lors de l'analyse de leurs interactions.

En utilisant efficacement cette fonctionnalité, vous pouvez obtenir des insights précieux sur l'utilisation de votre chatbot, identifier les domaines d'amélioration potentiels, et mieux comprendre les besoins de vos utilisateurs pour optimiser l'expérience globale.