Gesprächsverwaltung
Lernen Sie, wie Sie die Interaktionen zwischen Benutzern und Ihrem Chatbot verfolgen und analysieren
Kontext
Dieser Bildschirm zeigt alle Gespräche, die zwischen Benutzern und dem ausgewählten Chatbot geführt wurden.
Beschreibung der Benutzeroberfläche
Die Oberfläche präsentiert eine Liste der jüngsten Gespräche mit Optionen zum Filtern, Sortieren und Analysieren der Interaktionen. Jeder Gesprächseintrag zeigt in der Regel eine Vorschau des Inhalts, Datum und Uhrzeit sowie Optionen für eine tiefergehende Analyse.
Ziel
Ermöglichung einer detaillierten Verfolgung und Analyse der Interaktionen zwischen Benutzern und dem
Verwendung
- Greifen Sie auf den Bereich "Gesprächsverwaltung" in der Administrationsoberfläche Ihres Chatbots zu.
- Durchsuchen Sie die Liste der jüngsten Gespräche, die auf dem Hauptbildschirm angezeigt werden.
- Nutzen Sie die Filteroptionen, um Ihre Suche zu verfeinern (nach Datum, Benutzer, Thema usw.).
- Klicken Sie auf ein bestimmtes Gespräch, um den vollständigen Austausch zwischen Benutzer und Chatbot zu sehen.
- Analysieren Sie die Antworten des Chatbots, um ihre Relevanz und Genauigkeit zu bewerten.
- Identifizieren Sie Trends oder wiederkehrende Probleme in den Gesprächen.
- Nutzen Sie diese Informationen, um die Leistung Ihres Chatbots anzupassen und zu verbessern.
Respektieren Sie stets die Privatsphäre der Benutzer bei der Analyse der Gespräche. Verwenden Sie diese Daten nur zum Zweck der Serviceverbesserung und stellen Sie sicher, dass Sie die Datenschutzbestimmungen einhalten.
Durch regelmäßige Überprüfung der Gespräche können Sie die Stärken und Schwächen Ihres Chatbots identifizieren, die Bedürfnisse der Benutzer verstehen und kontinuierliche Verbesserungen vornehmen, um eine bessere Interaktionserfahrung zu bieten.